Términos y privacidad
1. Aviso de estimación
Esta es una herramienta de estimación referencial. Los resultados se calculan con la información que usted ingresa y con supuestos de uso estándar (por ejemplo, duración de las llamadas, mensajes por conversación, tráfico en la hora pico y distribución de las interacciones). No constituyen una cotización, una oferta comercial ni una garantía de precio, capacidad, disponibilidad o desempeño.
El consumo real de la solución —licencias, minutos, mensajes, sesiones de inteligencia artificial, almacenamiento y cargos de terceros, como Meta u operadores de SMS— depende del uso efectivo y puede ser diferente al estimado. Los precios mostrados son precios de lista en dólares de los Estados Unidos (USD), pueden cambiar sin previo aviso y no incluyen impuestos.
Para una propuesta formal, solicite una cotización oficial a través de los canales comerciales de Cisco.
2. Términos de uso
Al usar el WxCC Estimator (la "Herramienta") usted acepta estos términos.
2.1 Acceso
La Herramienta está disponible solo para usuarios autorizados por Cisco. El acceso es personal e intransferible: no comparta su cuenta ni permita que terceros usen la Herramienta con su sesión. Cisco puede otorgar, suspender o retirar el acceso en cualquier momento.
2.2 Naturaleza de los resultados
Los resultados son estimaciones referenciales según el Aviso de estimación. No generan obligaciones contractuales para Cisco ni reemplazan una cotización oficial.
2.3 Confidencialidad
La Herramienta, su lista de precios, sus supuestos y su lógica de cálculo son información confidencial de Cisco. Usted puede compartir con su cliente el estimado que genere para él, pero no debe compartir capturas o copias de la Herramienta, la lista de precios completa ni sus credenciales de acceso.
2.4 Información que usted ingresa
- Usted declara que cuenta con autorización para ingresar la información de su cliente en la Herramienta.
- Ingrese solo datos de la empresa y de volúmenes de operación. No ingrese datos personales de personas (por ejemplo, nombres, teléfonos, correos o documentos de clientes finales o empleados).
- Usted es responsable de la exactitud de la información que ingresa.
2.5 Uso aceptable
No está permitido intentar acceder a información de otros usuarios, eludir los controles de acceso, automatizar consultas masivas, sobrecargar el servicio ni realizar ingeniería inversa de la Herramienta.
2.6 Sin garantías
La Herramienta se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo sobre su exactitud, continuidad o idoneidad para un propósito particular.
2.7 Cambios
Cisco puede modificar la Herramienta y estos términos. Cuando los términos cambien, se le pedirá aceptarlos de nuevo antes de continuar.
3. Aviso de privacidad
Este aviso explica qué información se recoge al usar la Herramienta, para qué se usa y cómo puede ejercer sus derechos.
| Datos del usuario | Nombre y correo electrónico de su cuenta de Webex, fecha de los inicios de sesión y visitas, país aproximado (según la zona horaria del navegador) y la aceptación de estos términos. |
|---|---|
| Datos del estimado | Al guardar o descargar el Excel se guarda una versión del estimado: nombre del cliente, vertical, respuestas del formulario, descuentos y resultados. |
| Feedback | El texto que usted envía con el botón "Enviar feedback". |
| Finalidades | Dar acceso a la Herramienta; dar soporte; mejorarla; generar analítica de uso; y elaborar referencias agregadas y anónimas (por ejemplo, volúmenes típicos por vertical) que nunca identifican a un cliente ni a un usuario. |
| Quién tiene acceso | Los administradores de la Herramienta designados por Cisco. Además, el administrador designado por su partner puede ver y descargar los estimados y la actividad de uso de los usuarios de su mismo partner; nunca la de otros partners. La información no se muestra a otros usuarios ni a otros partners, no se vende y no se comparte con terceros, salvo los proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio o cuando la ley lo exija. |
| Dónde se almacena | En infraestructura en la nube contratada para operar la Herramienta. No se usan cookies ni rastreadores de terceros; solo una cookie técnica de sesión. |
| Conservación | Hasta 60 meses desde su registro. Después se elimina o se anonimiza. |
| Sus derechos | Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, o retirar su autorización, escribiendo a jlinero@cisco.com. Retirar la autorización implica dejar de usar la Herramienta. |
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable de protección de datos y al Aviso de privacidad en línea de Cisco.